النمو التجاري المُدعَم بالذكاء الاصطناعي

يُتيح تطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال والتوسّع التجاري فرصاً ضخمة لنموٍّ مدفوع بالبيانات، لكنّه يفرض في الوقت ذاته اعتبارات استراتيجية جديدة على القادة التجاريين.

أبرز محاور تطبيق الذكاء الاصطناعي تجارياً:

1. تسريع ذكاء السوق — يُظهر بحث Forrester (AI in Business Research, 2024) أن أدوات تحليل السوق المُعزَّزة بالذكاء الاصطناعي ترفع سرعة اكتشاف الفرص بنسبة 61%، فيما يُعرب 43% من الشركات عن صعوبة في التحقّق من صحة الرؤى المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

2. تحسين عمليات المبيعات — وجد تقرير Salesforce (State of Sales, 2023) أن أدوات تمكين المبيعات المُدعَمة بالذكاء الاصطناعي ترفع معدّلات التحويل بنسبة 28%، فيما يُعبّر 39% من قادة المبيعات عن قلق حيال جودة إدارة العلاقات.

3. تطوير استراتيجية التسعير — تُظهر دراسة BCG (Pricing Technology Study, 2024) أن محرّكات التسعير المُدعَمة بالذكاء الاصطناعي تُحسّن أداء الهامش بنسبة 11-18%، إلا أنّ تعقيدات التطبيق تؤدّي إلى نشر غير أمثل لدى 52% من المؤسسات متوسطة الحجم.

4. تطوّر استراتيجية القنوات — يكشف مسح IDC (Digital Commerce Survey, 2023) أنّ الشركات التي توظّف الذكاء الاصطناعي في تحسين القنوات تُحقّق كفاءة استقطاب عملاء أعلى بنسبة 34%، فيما تواجه صعوبات في الدمج مع أنظمة التوزيع القديمة.

نهج استراتيجي للتطبيق التجاري:

• طبّق حلول الذكاء الاصطناعي تدريجياً، مع تثبيت مؤشرات أساس قبل التوسّع لتمكين قياس دقيق للعائد على الاستثمار، وفق إرشادات إطار التحوّل الرقمي من PwC.

• طوّر نماذج بيع هجينة يُدير فيها الذكاء الاصطناعي الجوانب التعاملية، فيما يُركّز الممثّلون البشر على تطوير العلاقات والمفاوضات المعقّدة.

• شكّل فِرَق حوكمة عابرة للوظائف تضمّ المبيعات والتسويق وتقنية المعلومات والمالية لتوجيه التطبيق بما يتماشى مع الأهداف التجارية.

• ارسِ حدوداً أخلاقية واضحة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تفاعلات العملاء، خصوصاً فيما يتعلّق بأساليب الإقناع وتوظيف البيانات.

الخلاصة:

تُظهر دراسة Bain & Company (Commercial Excellence Survey, 2024) أنّ المؤسسات التي تتبنّى نهجاً متوازناً في تطبيق الذكاء الاصطناعي التجاري — توظيف التقنية لتوليد الرؤى وكفاءة العمليات مع الحفاظ على الحكم البشري في القرارات الاستراتيجية — تُحقّق نمواً في الإيرادات أعلى بنسبة 36% مقارنةً بالشركات التي إمّا تُفرط في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي أو تُقصّر في توظيفه.

احجز جلسة استكشاف مجانية مع The Glocal Partners لمناقشة المزيد.

المراجع:

• Forrester Research. (2024). AI in Business Research.
• Salesforce. (2023). State of Sales Report.
• Boston Consulting Group. (2024). Pricing Technology Study.
• IDC. (2023). Digital Commerce Survey.
• Bain & Company. (2024). Commercial Excellence Survey.