انتقل إلى المحتوى
→ المقالات

النمو التجاري

النمو التجاري المدعوم بالذكاء الاصطناعي

الموازنة بين الأتمتة والاستراتيجية

يُتيح تطبيق الذكاء الاصطناعي في تطوير الأعمال والتوسّع التجاري فرصاً ضخمة لنموٍّ مدفوع بالبيانات، لكنّه يفرض في الوقت ذاته اعتبارات استراتيجية جديدة على القادة التجاريين.

أبرز محاور تطبيق الذكاء الاصطناعي تجارياً:

  1. تسريع الحصول على معلومات السوق: يمكن لأدوات تحليل السوق المُعزَّزة بالذكاء الاصطناعي أن تُسرّع اكتشاف الفرص لدى الفرق، لكنّ كثيراً من الشركات تُفيد بصعوبة في التحقّق من صحة الرؤى المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي قبل البناء عليها.

  2. تحسين عمليات المبيعات: وجد تقرير Salesforce (State of Sales، الإصدار السادس، 2024)، المبني على استطلاع شمل 5500 من المتخصصين في المبيعات، أنّ 83% من فرق المبيعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي حقّقت نمواً في الإيرادات خلال العام الماضي، مقابل 66% من الفرق التي لا تستخدمه. كما وجد التقرير نفسه أنّ 35% فقط من المتخصصين في المبيعات يثقون ثقة كاملة بدقة بيانات مؤسساتهم.

  3. تطوير استراتيجية التسعير: يمكن لمحرّكات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تدعم أداء الهامش، إلا أنّ التطبيق معقّد، وكثير من المؤسسات تنشرها بطريقة لا تبلغ بها كامل إمكاناتها.

  4. تطوّر استراتيجية القنوات: يمكن للشركات التي توظّف الذكاء الاصطناعي في تحسين القنوات أن تكسب كفاءة أعلى في استقطاب العملاء، لكنها تواجه في الغالب صعوبات في الدمج مع أنظمة التوزيع القديمة.

نهج استراتيجي للتطبيق التجاري:

  • طبّق حلول الذكاء الاصطناعي تدريجياً، مع تثبيت مؤشرات أساس قبل التوسّع لتمكين قياس دقيق للعائد على الاستثمار.

  • طوّر نماذج بيع هجينة يُدير فيها الذكاء الاصطناعي الجوانب التعاملية، فيما يُركّز الممثّلون البشر على تطوير العلاقات والمفاوضات المعقّدة.

  • شكّل فِرَق حوكمة عابرة للوظائف تضمّ المبيعات والتسويق وتقنية المعلومات والمالية لتوجيه التطبيق بما يتماشى مع الأهداف التجارية.

  • ارسِ حدوداً أخلاقية واضحة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تفاعلات العملاء، خصوصاً فيما يتعلّق بأساليب الإقناع وتوظيف البيانات.

الخلاصة:

المؤسسات التي تتبنّى نهجاً متوازناً في تطبيق الذكاء الاصطناعي التجاري، فتوظّف التقنية لتوليد الرؤى وكفاءة العمليات مع الحفاظ على الحكم البشري في القرارات الاستراتيجية، أقدر على تحويل الذكاء الاصطناعي إلى نتائج تجارية من تلك التي تُفرط في الاعتماد عليه أو تُقصّر في توظيفه.

احجز جلسة استكشاف مجانية مع The Glocal Partners لمناقشة المزيد.

المراجع: