السياق
احتاج العميل إلى منهجية مُنظَّمة لبناء قدرات فريق الشراء، بهدف تعزيز التفكير التجاري، وفاعلية الدور، واتخاذ القرار، والمواءمة بين الإدارات، ضمن بيئة تجزئة سريعة الحركة.
ما كان مطلوباً
تصميم نهج تطوير عملي مرتبط بأولويات فريق الشراء، ومتطلّبات الأدوار، ومتطلّبات الأداء، والتحدّيات الواقعية في بيئة العمل.
مراحل التعاقد (6 مراحل)
- مواءمة سياق العمل ومتطلّبات الدور. مواءمة القيادات حول أولويات الفريق، ومتطلّبات ثقافة الخدمة، وفجوات القدرات، والسلوكيات المستهدفة.
- تحليل فجوات القدرات. تحليل احتياجات بناء القدرات لدى فريق الشراء، وتحديد فجوات التفكير التجاري، والتخطيط، واتخاذ القرار، والتنفيذ.
- تصميم البنية التعليمية للبرنامج. تصميم رحلة تطوير منظَّمة مرتبطة بمتطلّبات الدور، وواقع دورة الشراء، والمخرجات التجارية المتوقّعة.
- تطوير المحتوى والأدوات التطبيقية. تطوير محتوى تعليمي عملي، وأدوات، وأنشطة تُركّز على فاعلية الشراء، والحكم التجاري، وتحمّل المسؤولية، والتعاون.
- تفعيل القدرات المُكتسَبة. جلسات تفاعلية بسيناريوهات من قطاع التجزئة، وتمارين تطبيقية، وأدوات عملية مرتبطة ببيئة الشراء.
- نقل أثر التعلّم إلى الأداء. تحويل التعلّم إلى إجراءات عملية في بيئة العمل، لدعم تنفيذ أقوى، ومساءلة أوضح، ومواءمة أفضل مع أصحاب المصلحة، وتحسين أداء الفريق.
النتيجة
ركّز هذا التعاقد على نقل التعلّم من كونه تدريباً منفصلاً إلى رحلة أكثر تنظيماً لبناء القدرات، بما يدعم حكماً تجارياً أقوى، وملكيةً أوضح، وتعاوناً أفضل مع أصحاب المصلحة الداخليّين، واتّساقاً أعلى في التنفيذ.